นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 370
ความเห็น: 0

ช่วยจับพลาด อย่ามัวจับผิด

การทำงานที่ดี ต้องช่วยกันจับพลาดคือจับข้อผิดพลาดมาช่วยแก้ไข กันความเสียหาย ให้เกิดผลที่ดี อย่ามัวจับผิดที่ไม่มีใครได้ดี  มีแต่ผลเสีย

 

 

 

 

ได้นำรถยนต์ไปเข้าซ่อมบำรุงประจำปี เมื่อช่างนำรถไปตรวจก็มาแจ้งว่ามีรายการอะไรต้องเปลี่ยนตามสภาพและตามอายุการใช้งาน 

เมื่อซ่อมเสร็จก็มีเจ้าหน้าที่พาไปตรวจดูว่าได้ทำอะไรไปบ้าง นำของที่เปลี่ยนออกมาให้ดู ซึ่งเป็นการทำให้แน่ใจและสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้า 

ถ้าดูไปเหมือนเป็นการจับผิดช่างที่คอยตรวจว่าได้ทำงานเรียบร้อยหรือไม่ 

แต่ความจริงเป็นการจับพลาด ไม่ใช่จับผิด คือเป็นตรวจดูว่าอะไรที่ต้องทำ ต้องปรับ ต้องเปลี่ยนได้ทำครบถ้วนหรือไม่ ถ้าไม่ครบถ้วนสมบูรณ์จะได้ปรับทำให้สมบูรณ์ และยังเป็นการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า รักษาภาพพจน์ที่ดีของบริษัท ช่วยแก้ข้อผิดพลาดที่มี ที่เป็นการจับสิ่งที่ผิดพลาดให้ดี 

เชื่อว่า พนักงานได้ตรวจความเรียบร้อยก่อนมาพาลูกค้าไปดู มิฉะนั้นอาจทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจในการซ่อมบำรุงของช่าง ของบริษัท

 

การจับผิดเป็นที่คอยจับความผิดพลาดเช่นกัน แต่นำไปใช้ในด้านไม่ดี เป็นการจับข้อบกพร่อง ใช้เป็นความผิด ไม่ใช่แก้การทำพลาด จึงเกิดผลเสียแก่บริษัท และอาจเกิดผลเสียแก่ลูกค้าหากผลนั้นก่อให้เกิดอันตราย ความเสียหายจากการที่ไม่ได้ซ่อมบำรุงให้ดี 

ที่สำคัญเกิดผลเสียต่อการทำงานร่วมกัน ที่ต้องช่วยกันดูให้ดีไม่ให้เกิดความเสียหาย และทำให้เกิดดีที่สุด

 

การทำงานที่ดี ต้องช่วยกันจับพลาดคือจับข้อผิดพลาดมาช่วยแก้ไข กันความเสียหาย ให้เกิดผลที่ดี อย่ามัวจับผิดที่ไม่มีใครได้ดี  มีแต่ผลเสีย

 

หมวดหมู่บันทึก: PSU.Quality Work Life
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 17 กันยายน 2561 08:04 แก้ไข: 17 กันยายน 2561 08:04 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 โอ๋-อโณ.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ไม่มีความเห็น

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 54.226.4.91
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ