นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

สายลม ^_^
Ico64
นาย มนตรี สิงห์สุวรรณ
เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป
ศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 0 · ผู้ติดตาม: 0

อ่าน: 1340
ความเห็น: 1

สร้างแฟนคลับ

                ในการทำการตลาดสิ่งที่เราต้องทำในเบื้องต้นคงจะหนีไม่พ้นเรื่องของการทำให้ลูกค้าเกิดการรับรู้ว่าองค์กรของเรามีอยู่ เราขายสินค้าใดหรือให้บริการใดในตลาด และต้องทำให้ลูกค้าเห็นถึงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ สิ่งที่ยากกว่าที่ต้องทำต่อมานั่นก็คือ “การสร้างกลุ่มผู้ซื้อสินค้าหรือผู้ใช้บริการของเราที่มีความรู้สึกนิยมชมชอบ ติดตามข่าวสาร คอยบอกต่อ มีความผูกพันเกิดความรักต่อสินค้า บริการ และองค์กรของเรา” สิ่งต่างๆเหล่านี้เราเรียกว่า “กลยุทธ์สร้างแฟนคลับ” นั่นเอง
                เชื่อได้ว่ากลยุทธ์สร้างแฟนคลับให้กับสินค้าบริการหรือธุรกิจน่าจtเหมาะสมกับสถานการณ์ทางการตลาดในขณะนี้ เพราะเป็นยุทธวิธีทางการตลาดที่ใช้งบประมาณในการดำเนินการต่ำ เน้นการลงแรงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และที่สำคัญเป็นการสร้างฐานการตลาดอย่างยั่งยืนให้กับองค์กร

                แนวคิดนี้จะเกิดขึ้นได้ต้องมาจากการสร้าง "ความภักดี" (Loyalty) ที่มีต่อตราสินค้าหรือองค์กร ผนวกกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี กับอีกปัจจัยหนึ่งก็คือ "ความผูกพัน" (Engagement) จนเกิดประสบการณ์ที่น่าจดจำ เกิดความรู้สึกอยากมีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้าง
พัฒนา และขยายขอบเขตดังกล่าวไปยังผู้อื่น

                เครื่องมือทางการตลาดที่เราจะต้องทำการศึกษาให้เป็นอย่างดีถ้าหากเราต้องสร้างแฟนคลับนั้นก็คือ CRM (customer relationship management) ซึ่งเป็นแนวคิดของการทำการตลาดโดยบริหารจัดการแบบ one-to-one marketing หรือการทำการตลาดแบบ "outside in” นั่นเอง ที่ผู้เป็นเจ้าของสินค้าจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลและพฤติกรรมต่างๆ ของลูกค้าทั้งหมด แล้วนำมาวิเคราะห์และแปรผลออกมาเป็นกิจกรรมทางการตลาดเพื่อตอบสนองลูกค้า เป็นรายบุคคล และขยายสู่กิจกรรมการตลาดของลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่มีความชอบเหมือนกัน หรือร่วมกัน 



หมวดหมู่บันทึก: เรื่องทั่วไป
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 08 พฤศจิกายน 2557 11:18 แก้ไข: 08 พฤศจิกายน 2557 11:18 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 Our Shangri-La, Ico24 Zenki, และ 3 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

Ico48
mk [IP: 126.74.242.201]
13 พฤศจิกายน 2557 10:48
#100596

http://www.shophandbagsonline.com/

http://www.bestcustomsonline.com/

http://www.nike-jordanshoes.com/

http://www.ralphlaurentshirts.com/

http://www.burberry-factory.com/

http://www.kate-spades.com/

http://www.barbour-factory.com/

http://www.coachlosangeles.com/

http://www.official-coachoutlet.com/

http://www.louisvuittonas.com/

http://www.burberryoutlet2014.com/

http://www.official-mkoutlet.com/

http://www.official-pradaoutlet.com/

http://www.beatsbydreoutlet.net/

http://www.michaelkorsonlineusa.com/

http://www.northsclearance.com/

http://www.abercrombiee.com/

http://www.ralph-laurens.com/

http://www.guccishoes-uk.com/

http://www.michael-korsusa.net/

http://www.polo-outlets.com/

http://www.hermes-outletonline.com/

http://www.ralphslauren.co.uk/

http://www.marcjacobsonsale.com/

http://www.mcmworldwides.com/

http://www.warmbootssale.com/

http://www.salongchamppairs.com/

http://www.canada-gooser.com/

http://www.michaelkors.so/

http://www.oakley-sunglassoutlet.com/

http://www.north-faceoutlets.net/

http://www.moncler-clearance.com/

http://www.woolrich-clearance.com/

http://www.barbour-jacketsoutlet.com/

http://www.moncler-jacketsoutletonline.com/

http://www.monsterbeatsbydres.net/

http://www.lv-guccishoesfactory.com/

http://www.clothes-mall.com/

http://www.coach-factorysoutlet.com/

http://www.coach-blackfriday2014.com/

http://www.coach-clearance.com/

http://www.coach.mischristmas.com/

http://www.coachccoachoutlet.com/

http://www.coach-factories.net/

http://www.coach-pursesoutlets.com/

http://www.coachoutletstates.com/

http://www.zxcoachoutlet.com/

http://www.mischristmas.com/

http://www.misblackfriday.com/

http://www.newoutletonlinemall.com/

http://www.ralphlaurenepolo.com/

http://michaelkorsoutlet.mischristmas.com/

http://mcmbackpack.mischristmas.com/

http://monsterbeats.mischristmas.com/

http://northfaceoutlet.mischristmas.com/

http://mk.misblackfriday.com/

http://coachoutlet.misblackfriday.com/

http://coachfactory.misblackfriday.com/

http://uggaustralia.misblackfriday.com/

http://coachpurses.misblackfriday.com/

http://coachusa.misblackfriday.com/

http://coach.misblackfriday.com/

http://michaelkorss.misblackfriday.com/

http://michaelkors.misblackfriday.com/

http://airmax.misblackfriday.com/

http://michael-kors.misblackfriday.com/

https://twitter.com/CoachOutlet2014

https://www.facebook.com/coachoutletstoreonline

https://www.facebook.com/ralphlaurenoutletonline

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.207.102.38
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ