TQA Road Show 2008 ในหัวข้อ การมุ่งเน้นบุคลากร : บริหารทุนมนุษย์ กลยุทธ์สู่ความเป็นหนึ่ง (4 ) ลงรายละเอียดแต่ละหมวด

เนื้อหาในช่วงนี้ ยังคงอยู่ในหัวข้อ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเกณฑ์ประเมินตามแนวทางของ TQA โดยลงรายละเอียดไล่มาแต่ละหมวด

วิทยากรได้ให้ข้อคิดดี ๆ ดังนี้

 "ท่านไม่มีทางหาสูตรสำเร็จสำหรับองค์กรของท่านได้ ท่านต้องหาสูตรขององค์กรท่านให้เจอ"

"ใช้ปัญญานำในการจัดการ "

การจัดการองค์กร คือ การจัดการคน จัดการความรู้สึกคิดเชื่อของคน  จัดการองค์กร หรืองาน นั้นไม่ยาก แต่จัดการคนนั้นสิ ยากกว่าซึ่งจะต้องเข้าใจศิลปะในการจัดการคน

องค์กรที่ดี ผู้นำต้องมีคุณธรรม จริยธรรม ศิลปะในการจัดการคน ต้องคู่กับคุณธรรม

TQA ถือเป็น framework เป็นกรอบแนวคิดในการจัดการ ด้านนึงถูกใช้เป็น standart อีกด้านนึง ถูกใช้เป็นเครื่องมือประเมิน 

ผู้บริหารต้องทำหน้าที่เปรียบเสมือนหมอองค์กร ซึ่งจะต้องทำหน้าที่ x-ray ตัวเอง และรู้ตัวเองเป็นอย่างดี ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ 

ส่วนรายละเอียดแต่ละหมวด ขอใช้ pdf.file เป็นตัวอธิบายนะคะ ด้วยเป็นเพราะความรู้ในช่วงบ่าย ล้นแก้วตามที่วิทยากรว่าไว้จริง ๆ

 TQA model

โครงร่างองค์กร

หมวดที่ 1 การนำองค์กร

หมวดที่ 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์

หมวดที่ 3 การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด

หมวดที่ 4 การวัดดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้

หมวดที่  การมุ่งเน้นบุคลากร

 หมวดที่ 6  การจัดกระบวนการ

หมวดที่ 7 ผลลัพธ์

สรุป  ทำอย่างไรให้คนมีนิสัยในการทำงานโดยใช้ ADLI (กระบวนการ PDCA) อยู่ในทุกขั้นตอนของกระบวนการทำงาน