คู่มือการประเมินคุณภาพภายใน

สำนักงานประกันคุณภาพออกคู่มือการประเมินคุณภาพภายใน ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 1 เมื่อมิถุนายน 2550 เพื่อให้ทันใช้ประกอบการประเมินในรอบที่กำลังดำเนินการกันอยู่  โดยผู้ที่เข้าอบรมหลักสูตรผู้ประเมินคุณภาพภายในเมื่อ 29 มิถุนายน ก็จะได้รับทุกคน ส่วนท่านที่ไม่ได้เข้าอบรม แต่ได้รับการแต่งตั้งเป็นคณะกรรมการฯฝ่ายเลขานุการก็จะต้องจัดส่งไปให้  โดยสนง.ประชาสัมพันธ์ว่าขอรับได้ตลอดเวลาเพื่ออำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่

ได้รับกันแล้ว......แต่จะมีสักกี่คน ที่อ่านจนจบ.....คำถามนี้ ไม่ได้มีไว้เยาะเย้ยหรือถากถางใครนะคะ...เพราะคนที่อ่านจบมีเยอะ....และดีใจที่อ่านแล้วมีการนำไปใช้จริง...สะท้อนได้จากเสียงโทรศัพท์...บางท่านอ่านแล้วไม่เข้าใจก็โทร.มาถาม (ใครเป็นคนทำคู่มือฯหว่าเนี่ย อ่านยากจัง) เพื่อจะได้ปฏิบัติตนอย่างเคร่งครัดตามคู่มือฯ

ส่วนที่ต้องใช้เมื่อลงประเมินภาคสนามคือแบบฟอร์ม ฟ 1-ฟ 5 ที่ต้องกำหนดแบบนี้ก็เพื่อให้การประเมินเป็นไปตามขั้นตอน กระบวนการที่ควรจะเป็น  สามารถเก็บเป็นหลักฐานประกอบการประเมินได้อย่างละเอียด ชี้แจงผู้รับการประเมินได้  หากแต่คณะกรรมการที่ชำนาญแล้วก็อาจจะใช้เทคนิคเฉพาะตัว จะบันทึกเก็บไว้ในรายงานฯเลยก็ได้เช่นกัน

คณะกรรมการส่วนใหญ่เป็นผู้ชำนาญจริง ๆ ซะด้วย เพราะไม่ค่อยได้ใช้แบบฟอร์มกัน  ส่วนคณะกรรมการที่ต้องการให้การประเมินมีลักษณะเต็มรูปแบบ ก็ให้เลขานุการเตรียมแบบฟอร์มให้คณะกรรมการทุกคน (อาทิเช่น ปัญญานุช น้องเล็ก (แต่ตัว...ไม่เล็ก) ของสำนักงานฯ ต้องเตรียมฟอร์มให้คณะกรรมการ โดยดิฉันแอบได้ยินว่า "รับโทรศัพท์จากท่านประธานให้เตรียม(แบบ) ฟอร์ม  รู้มั๊ย โชคดีมากเลย ที่อ่านคู่มือฯจบพอดี" ก็อย่างว่าแหละงานของสำนักงานฯมันยุ่ง กว่าจะอ่านจบแต่ละเล่มก็ไม่ต่ำกว่า 3 เดือน (ใช้ไหมล่ะน้องอิม)  แต่ก็โชคดีที่รับมือได้ทุกสถานการณ์)

ได้รับโทรศัพท์จากเลขานุการบางท่านสอบถามว่า "หนูต้องส่งรายงานตั้งแต่ ฟ 1-ฟ 6 เลยเหรอพี่ แล้วหนูจะเอาจากไหน" ขอชี้แจงว่าหน่วยงานและสำนักงานประกันคุณภาพต้องการเฉพาะ  ฟ 6 เท่านั้น  แต่...ในคู่มือก็มีเฉพาะฟอร์มสำหรับหน่วยงานจัดการเรียนการสอน (อีกแล้ว...) แบบรายงานสำหรับหน่วยงานสนับสนุนสามารถดาวน์โหลดจากเวบไซท์สำนักงานฯ ในหัวข้อ  วาระที่ 4 ของการประชุมเลขานุการและผู้ประสานงานรับการประเมิน วันที่ 22 สิงหาคม 2550 ค่ะ

และต้องขอขอบพระคุณท่านคณะกรรมการทุกท่านที่ได้ใช้ประโยชน์จากคู่มือฯค่ะ