ความสัมพันธ์ของเกณฑ์ TQA

หมวด 1 และ 2 ความสัมพันธ์      ผู้นำองค์กรกำหนดวางแผนจัดทำกลยุทธ์

หมวด 1 และ 3 ความสัมพันธ์      ผู้นำองค์กรฟังเสียงลูกค้าเป็นแนวทางในการกำหนดแผน

หมวด 1 และ 4 ความสัมพันธ์      ผู้นำองค์กรติดตามผลการดำเนินงาน

หมวด 1 และ 5 ความสัมพันธ์      ผู้นำองค์กรสร้างความผูกพันธ์ของบุคลากร

หมวด 1 และ 6 ความสัมพันธ์      ผู้นำองค์กรมอบอำนาจในการกำกับดูแล เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการจัดการทำwork system

หมวด 2 และ 3 ความสัมพันธ์      แผนกลยุทธ์ต้องตอบสนองเสียงลูกค้า จัดทำแผนจากระยะสั้น ไประยะยาวและจากแผนใหญ่ไปแผนเล็ก

หมวด 2 และ 4 ความสัมพันธ์      ประเมินผลตามแผนกลยุทธ์

หมวด 2 และ 5 ความสัมพันธ์      สร้างแผนทรัพยากรบุคคล

หมวด 2 และ 6 ความสัมพันธ์      มีแผนกลยุทธ์ใหม่ต้องดำเนินการปรับกระบวนการ

หมวด 3 และ 4 ความสัมพันธ์      วิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้า (customer database) เพื่อการตอบสนอง

หมวด 3 และ 5 ความสัมพันธ์      องค์กรที่มีวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า

หมวด 3 และ 6 ความสัมพันธ์      ออกแบบกระบวนการพัฒนาที่ตอบสนองลูกค้า ไม่ใช่ออกแบบวิธีปฎิบัติที่เคยทำ

หมวด 4 และ 5 ความสัมพันธ์      ส่งเสริมการเรียนรู้ของบุคลากรและใช้ IT ช่วยปรับปรุงกระบวนการ

หมวด 4 และ 6 ความสัมพันธ์      ใช้องค์ความรู้และ IT ช่วยในกระบวนการทำงาน

หมวด 5 และ 6 ความสัมพันธ์      บุคลากรทำงานตามกระบวนการ ทำให้ได้งานตามเป้าประสงค์

 

 เรียนรู้และก้าวเดินสู่มาตรฐาน