การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

หลายปีก่อน ผมเคยอ่านหนังสือแนวคิดในการจัดการของวิศวกรชาวสหรัฐ ที่เขียนเมื่อร้อยปีก่อน ชื่อ Emerson Harrington

แนวคิดของเขา ล้ำหน้ายุคสมัย แม้เน้นในเชิงการจัดการโรงงาน แต่ผมพบว่า นำมาปรับใช้กับระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ดี

(แต่เอกสารกระดาษ ผมจัดการได้ไม่ดี เพราะคลิกเมาส์แล้วมันไม่ยอมพลิกหน้าเคลื่อนที่ให้ จนตอนหลังผมยอมแพ้ไปเอง)

ต่อมา ผมได้สอนหัวข้อเรื่องนี้ให้กับนักศึกษาวิชาเลือกเกี่ยวกับแนวคิดที่ดีในการจัดการบันทึกสำหรับใช้ในระบบประกันคุณภาพ และพบว่า เนื้อหา ตรงกับปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจำวันที่บางครั้ง สร้างปัญหาใหญ่ในงานเอกสาร จึงปรับเนื้อเรื่องและสำนวน เขียนลง gotoknow

ตัวอย่างเช่น ปัญหาแบบ "เรือล่มเมื่อจอด" คือ เขียนเอกสารมาหลายวันเต็มแทบไม่ได้หลับได้นอน แล้วหายเกลี้ยงนาทีสุดท้ายตอน save

ประเด็นนี้ คิดว่า น่าจะเป็นประโยชน์บ้าง กับคนที่ทำงานออฟฟิซครับ