นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

Wilailuk Chaisan
Ico64
Wilailuk Chaisan
Customer Support
ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 0 · ผู้ติดตาม: 0

บันทึก

25 พฤศจิกายน 2562
Ico48
วิธีการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
ใน วิธีการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
โดย Wilailuk Chaisan
สำหรับชีวิตของสาว Support ที่วันๆ ต้องเจอกับลูกค้าหลายแบบ ข้อร้องเรียนก็มามากมายหลายช่องทาง ปัญหาเก่ายังไม่จางหาย ปัญหาใหม่ก็มีเข้ามาอีกแล้ว ก่อนอื่นก็ต้องบอกว่าขอให้ “ตั้งสติ” ก่อนค่ะ เพราะ “สติมา ปัญหาเกิด” อันนี้คือเอาไว้ใช้บอกตัวเองอยู่บ่อยๆ นะคะ เวลาที่ สติเริ่มกระเจ...
ดอกไม้: 1 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 145
เมื่อ: 25 พฤศจิกายน 2562 15:05
24 ตุลาคม 2562
Ico48
จัดระเบียบกล่องจดหมายกันเถอะ
ใน จัดระเบียบกล่องจดหมาย
โดย Wilailuk Chaisan
คุณเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม ในองค์กรนึง หน้าที่ของคุณจะต้องเป็นคนคอยตอบปัญหาลูกค้า เคยตรวจสอบทางอีเมลว่าลูกค้ามีปัญหาอะไรบ้าง เพื่อที่คุณจะได้ให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ในองค์กรที่มีขนาดใหญ่ มักมีอีเมลจากหลายฝ่ายเข้ามาใน Inbox อยู่เสมอ ไหนจะอีเมลของหัวหน้าที่คุณจะต้องดูอย่างด่วน ว่าสั่งงานอะไร...
ดอกไม้: 2 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 289
เมื่อ: 24 ตุลาคม 2562 13:50
15 ตุลาคม 2562
Ico48
ทำไงดี ส่งอีเมลผิดคน
ใน ทำไงดี ส่งอีเมลผิดคน
โดย Wilailuk Chaisan
สี่ตีนยังรู้พลาด นักปราชญ์ยังรู้พลั้ง สุภาษิตที่ว่า หากจะนำมาใช้กับหัวข้อที่จะจำมาแชร์กันในวันนี้ก็คงจะไม่ผิดมากนัก เพราะเชื่อว่าหลายคนที่ใช้อีเมลอาจจะต้องมีพลั้งเผลอส่งอีเมลผิดกันบ้าง สำหรับวันนี้ขอนำเสนอวิธีการยกเลิกการส่งอีเมลสำหรับผู้ที่ใช้งาน Hotmail หรือ Outlook มาให้ทราบกันค่ะ เรามาดูขั้นต...
ดอกไม้: 0 · ความเห็น: 2 · อ่าน: 156
เมื่อ: 15 ตุลาคม 2562 15:05
14 กุมภาพันธ์ 2561
Ico48
จัดเก็บรายการหนังสือไว้ในลิสต์
ใน จัดเก็บรายการหนังสือไว้ในลิสต์
โดย Wilailuk Chaisan
ในการใช้งาน OPAC นอกจากการค้นหาหนังสือแล้ว หากค้นหาแล้วเป็นหนังสือที่ชื่นชอบ น่าสนใจ แต่อาจจะไม่ได้ยืมในวันนั้น หรือ ต้องการ Share รายการหนังสือเหล่านั้นเพื่อบอกต่อกับเพื่อน ๆ เราก็สามารถทำได้ค่ะ ขั้นตอนก็ง่าย ๆ ค่ะ เรามาดูการ Add To My List กันเลยดีกว่าค่ะ ก่อนอื่นเมื่อเราเข้ามาสู่หน้าเว็บ OP...
ดอกไม้: 1 · ความเห็น: 4 · อ่าน: 1050
เมื่อ: 14 กุมภาพันธ์ 2561 14:22
08 พฤศจิกายน 2560
Ico48
ยืมต่อหนังสือได้ด้วยตนเอง
ใน ยืมต่อหนังสือได้ด้วยตนเอง
โดย Wilailuk Chaisan
คราวที่แล้วได้บอกกล่าวเล่าถึงเรื่องการตรวจสอบค่าปรับหนังสือด้วยตนเองไปแล้วที่ http://share.psu.ac.th/blog/estimatefine/44597 อย่างที่บอกไปใน Blog ที่แล้วนะคะ ว่า “การไม่มีหนี้ ย่อมดีที่สุด” หนังสือที่เรายืมมาแล้วแต่เรายังอ่านไม่จบ และใกล้จะถึงกำหนดคืนแล้ว เพื่อไม่ให้มีค่าปรับเกินก...
ดอกไม้: 2 · ความเห็น: 3 · อ่าน: 949
เมื่อ: 08 พฤศจิกายน 2560 10:22
25 ตุลาคม 2560
Ico48
วิธีตรวจสอบค่าปรับหนังสือด้วยตนเอง
ใน วิธีตรวจสอบค่าปรับหนังสือด้วยตนเอง
โดย Wilailuk Chaisan
เมื่อยืมหนังสือไปจากห้องสมุด นักอ่านหลาย ๆ ท่านอาจจะอ่านเพลิน จนลืมไปว่าเกินกำหนดส่งแล้ว แต่เอ๊ะ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรล่ะว่า ค่าปรับหนังสือที่เรายืมมาตอนนี้ ถ้าเรานำไปคืนจะมีค่าปรับคิดเป็นเงินกี่บาทกันนะ สำหรับหนอนหนังสือทุกท่าน วันนี้มีวิธีการตรวจสอบเพื่อประมาณการค่าปรับมาฝากกันค่ะ Login เข้...
ดอกไม้: 2 · ความเห็น: 3 · อ่าน: 830
เมื่อ: 25 ตุลาคม 2560 09:18